Política de envío

Política de envío
Pure Align

Esta política de envío describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en la tienda online de Pure Align.

1. Zona de entrega

Pure Align envía actualmente sus productos a los países de la Unión Europea.

Si su país no aparece disponible al realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para estudiar una solución de envío adecuada.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados:

  • durante el fin de semana
  • en días festivos

se tramitarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta actividad, puede ser necesario un plazo ligeramente superior.

3. Métodos de envío

Los pedidos se envían mediante transportistas fiables con seguimiento.

Según el destino, el envío puede realizarse a través de:

  • servicios postales
  • transportistas especializados
  • servicios de entrega urgente

El transportista exacto puede variar según el destino y el tamaño del paquete.

4. Plazos estimados de entrega

Los plazos estimados de entrega son generalmente:

  • Francia: 2 a 4 días laborables
  • Unión Europea: 3 a 7 días laborables

Estos plazos se facilitan a título informativo y pueden variar según:

  • el destino
  • el transportista
  • las condiciones logísticas

Pure Align no podrá ser considerado responsable de los retrasos imputables al transportista.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen, en particular, de:

  • el país de destino
  • el peso del paquete
  • el método de envío seleccionado

El importe exacto se muestra antes de la confirmación del pago.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, se envía un número de seguimiento por correo electrónico para que el cliente pueda seguir el envío.

7. Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete parece perdido o presenta un retraso anormal, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Pure Align podrá abrir una investigación con el transportista para localizar el envío.

Los plazos de resolución dependen del transportista y pueden variar.

8. Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado, se recomienda:

  • tomar fotos del paquete y del producto
  • comunicar el problema en un plazo de 48 horas desde la entrega

Esto permitirá a Pure Align abrir una reclamación ante el transportista y encontrar una solución adecuada.

9. Dirección de entrega

El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada al realizar el pedido.

Pure Align no podrá ser considerado responsable de un paquete no entregado debido a:

  • una dirección incorrecta
  • información incompleta

Si un paquete es devuelto al remitente por estas razones, podrán facturarse los gastos de reenvío.

10. Devoluciones

Las condiciones de devolución y reembolso se describen en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido:

Pure Align
Correo electrónico: contact@purealign.fr

Nuestro equipo le responderá lo antes posible.