Politique d’expédition
Politique d’expédition
Pure Align
Cette politique d’expédition décrit les conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Pure Align.
1. Zone de livraison
Pure Align expédie actuellement ses produits vers les pays de l’Union européenne.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de la commande, vous pouvez contacter notre support afin d’étudier une solution d’expédition adaptée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées :
• le week-end
• les jours fériés
seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, un délai légèrement supérieur peut être nécessaire.
3. Méthodes d’expédition
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables avec suivi.
Selon la destination, l’expédition peut être réalisée via :
• services postaux
• transporteurs spécialisés
• services de livraison express
Le transporteur exact peut varier selon la destination et la taille du colis.
4. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés sont généralement :
• France : 2 à 4 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
• la destination
• le transporteur
• les conditions logistiques
Pure Align ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
5. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent notamment :
• du pays de destination
• du poids du colis
• du mode d’expédition choisi
Le montant exact est affiché avant la confirmation du paiement.
6. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email afin de permettre au client de suivre l’acheminement du colis.
7. Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble perdu ou anormalement retardé, nous vous invitons à contacter notre support.
Pure Align pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de localiser l’envoi.
Les délais de résolution dépendent du transporteur et peuvent varier.
8. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, il est recommandé de :
-
prendre des photos du colis et du produit
-
signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison
Cela permettra à Pure Align d’ouvrir un dossier auprès du transporteur et de trouver une solution adaptée.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Pure Align ne peut être tenue responsable d’un colis non livré en raison :
• d’une adresse incorrecte
• d’informations incomplètes
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour ces raisons, les frais de réexpédition pourront être facturés.
10. Retours
Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans la Politique de retours et remboursements disponible sur le site.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :
Pure Align
Email : contact@purealign.fr
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.